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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市克尔根卓街道西环社区某小区居民，该楼栋电梯在乘坐3人以上时发出噪声，且有时停运。群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查情况。经与维保公司和物业公司对接，该电梯于2012年安装，已长达13年之久，现已将48号楼3部电梯报博乐市阳光城乡投资建设有限责任公司第二次电梯更新项目，目前维保公司已修复电梯。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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