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博州群众通过12345热线反映，其妻子于2022年6月13日（2000元）、2022年6月17日（580元）、2023年1月7日（2800元）在精河县某产康院充值产后修复项目（共12次），做5-6次后认为无效果，要求退还剩余费用遭拒。群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县市场监督管理局处办。
精河县市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，经调解，商家已退费2000元。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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