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博州群众通过12345热线反映，群众是精河县和平社区某店老板，其店内存在下水管道淹水问题，群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县精河镇人民政府处办。
精河县精河镇人民政府收悉后，立即安排社区领导、网格员入户核实情况，联动专业维修人员排查原因并协调家政公司清理现场，于9月19日淹水问题已解决。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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