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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市顾里木图街道白马社区某小区3号楼业主，小区其他楼栋已供暖，唯独3号楼未供热，群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市住房和城乡建设局处办。
博乐市住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核查，经排查，发现3号楼供热总阀处于关闭状态，工作人员随即打开阀门恢复供热。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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