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博州群众通过12345热线反映，其是阿拉山口市某小区14号楼住户，因楼上房屋漏水，导致其厨房屋顶受损，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，根据“接诉即办”的原则转至阿拉山口市住房和城乡建设局处办。
阿拉山口市住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核实情况，随即联系维修人员及房屋建设方前往现场勘察，目前已维修完毕。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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