近日，某女士通过博州12345热线反映博乐市顾里木图路爱博社区向阳路实验中学新小区南侧，两处通信电线杆严重倾斜（搭载线缆标有移动、联通、电信标签），存在安全隐患，两年来，多次向运营商反映未得到解决。

针对各通讯运营商对倾斜通信电线杆认领存在分歧问题，博州12345热线迅速启动现场督办机制，召集州通信管理办公室、移动、联通、电信、广电、铁塔及事发地顾里木图路街道办事处召开协调会，进行面对面现场沟通，高效厘清电线杆产权归属，明确各方责任分工，共同制定了安全、高效的电线杆移除方案。由州移动、联通、电信协同作战，经过紧张有序的作业，在限期3个工作日内，将倾斜的2根通信电线杆及外挂废弃线缆安全移除。

此次事件的高效处置，得益于博州12345热线依托“接诉即办、现场核查、限时办结”机制，反应及时、联动顺畅、督办到位，真正畅通了为民服务的“快车道”。

审核人：李宏伟