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博州群众通过12345热线反映，群众于2025年5月31日花费850元在精河县某窗帘店定制窗帘，但该窗帘店老板至今没有制作其窗帘，群众要求尽快全额退款，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县市场监督管理局处办。
精河县市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，经协调，商家已向群众退还850元。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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