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博州群众通过12345热线反映，群众于2025年8月底在博乐市南城区街道益群建材城某安全门店，花费4000元购买定制门，尺寸由商家测量，但到货后因尺寸不符无法贴合墙面，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查情况。经协调，该店已为群众解决此问题。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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