近日，精河县托里镇沙山子社区某小区住户某女士，特意致电12345政务服务热线表扬社区工作人员与社区书记，为他们及时解决了自己家中暖气问题的暖心服务点赞。

10月17日，某女士家中暖气温度偏低，影响了正常生活。抱着试试看的想法，她向沙山子社区反映了这一诉求。社区工作人员与社区书记得知情况后，第一时间赶到某女士家中查看，详细检查暖气管道、阀门等设施，最终排查出是管道排气不畅导致的温度不足。随后，两人协助某女士完成管道排气操作，还耐心讲解了日常暖气维护的小技巧，很快就让家中恢复了温暖。

精河县托里镇接到12345热线转办的表扬工单后高度重视，他们深知，每一个民生诉求背后，都是群众对美好生活的期盼，更是对政府职能部门履职能力的信任。随即迅速联系沙山子社区第一时间对此次服务情况进行核实，同时，将某女士的表扬如实向镇党委进行了汇报，让基层服务的暖心案例被更多人知晓，向社区干部传达了某女士的认可，工作人员们纷纷表示，“为群众服务是本职，能得到居民的肯定，再辛苦都值得，今后会继续把事办到群众心坎里”。

事后，社区通过电话回访确认，某女士对此次问题的解决及社区的回应均表示十分满意。一句简单的表扬，不仅是居民对社区服务的肯定，更成为基层工作者持续践行“为民服务”宗旨的动力，也让“小事不小视、民忧及时解”的服务理念在沙山子社区落地生根。

审核人：李宏伟