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博州群众通过12345热线反映，群众是博乐市青得里街道和平社区某小区4号楼居民，屋内温度不达标，此前腾博热力公司核实为20度，居民存在异议，且楼道温度较低，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市住房和城乡建设局处办。
博乐市住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核查情况，协调热力公司于2025年10月25日入户核查，发现阁楼地盘管集气并现场排气，经检测室内温度20.5-21.5摄氏度，符合《新疆维吾尔自治区民用建筑供热节能办法》相关标准，同时告知居民，热力企业将随外界气温调整供热指标，后续可拨打客服热线22****5反馈问题。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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