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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市青得里镇某小区居民，已入住半年左右，且已缴纳天然气安装费，但该小区至今未接通天然气，群众要求相关部门尽快核实处理。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市青得里镇人民政府处办。
博乐市青得里镇人民政府收悉后，立即安排工作人员核查情况，通过跟镇规划办对接，现燃气下放管道已开挖施工，目前已通气。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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