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博州群众通过12345热线平台反映，其是博乐市克尔根卓街道金桥社区某小区二期住户，其已缴纳暖气费，但因部分住户未缴费原因，热力公司对小区二期整体停暖，群众对此不满，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市住房城乡建设局处办。
博乐市博乐市住房城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核查，经协调，已解决该问题，目前供热恢复正常。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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