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博州群众通过12345热线反映，群众在温泉县公安局交通管理大队参加驾驶证科目四考试期间，工作人员服务态度优良、工作认真负责，特来电表扬。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至温泉县公安局办理。
温泉县公安局收悉后，立即安排工作人员核实，因群众考前心情紧张，工作人员耐心安抚、帮助缓解心理压力。后续温泉县公安局将持续优化服务举措，以更高标准回应群众信任与期待。
审核人：李宏伟
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