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博州群众通过12345热线反映，2025年11月5日其在博乐市某保险公司博州分公司斜对面等红绿灯时，被途径积水路段的出租车溅湿衣物，要求该司机向其致歉，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核查情况，对该驾驶员作出批评教育、停运学习一天，并向其致歉。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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