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博州群众通过12345热线反映，群众是博乐市青得里镇某小区13号楼2单元住户，窗户玻璃存在漏气现象，需尽快维修并更换窗户，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博州住房和城乡建设局处办。
博州住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核查，于11月8日已更换玻璃。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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