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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市克尔根卓街道金桥社区某小区地下室办公人员，地下室长期存在异味，群众对此不满，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市克尔根卓街道办事处处办。
博乐市克尔根卓街道办事处收悉后，立即安排工作人员核查，地下室为某蛋糕店库房，因下水管接口未热熔处理导致异味散发。社区已协调专业人员进行处理，后期将联合物业加强督促。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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