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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市南城区街道长青社区某小区居民，因楼下饭馆与居民共用烟道，导致排放油烟污染其房子，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市住房和城乡建设局处办。
博乐市住房和城乡建设局收悉后，立即联合市场监督管理局前往现场处置，要求餐饮店定期清洗维修烟道，确保油烟排放达标，后续将持续督促整改。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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