城市路灯不仅是照亮街巷的基础设施，更是衡量城市治理精度与温暖的重要标尺。2025年11月14日，精河县居民拨打12345热线反映，当地路灯每日早上8:50关闭，随着季节更替天色亮的较晚，该时段路面光线不足，给机动车行驶和行人出行带来安全隐患，希望相关部门核实情况并调整关灯时间，保障早间出行安全。

精河县园林处接到工单后坚持“民有所呼、我有所应”的工作原则，立即启动诉求处置流程。工作人员结合当地季节光照变化规律、近期天气情况，对早间8:50时段的路面亮度、通行人流车流情况进行实地核查，迅速确认某女士反映问题属实，关灯时间与群众出行需求存在脱节。经综合研判后迅速制定优化方案，将路灯关闭时间从早上8:50调整为8:55。这短短五分钟的调整，既充分兼顾了自然光照利用与节能需求，又精准保障了早间出行高峰期市民的通行安全，实现了公共服务与群众需求的精准匹配。

为确保处置结果直达群众，相关部门通过电话回访的方式，向某女士详细告知路灯调时情况，耐心解答其疑问并倾听意见建议。在某女士明确表示对办理结果满意后，此次诉求处置形成“受理-核查-调整-反馈”的完整闭环，让群众切实感受到诉求被重视、问题被用心解决的治理温度。同时，部门明确建立长效机制，后续将根据天气情况动态调整路灯关闭时间，持续优化照明服务。

审核人：李宏伟