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博州群众通过12345热线反映，2025年11月14日凌晨，其在精河县某市场乘坐出租车，其朋友在600米行程内下车时被收费5元，后群众下车时再次被收费5元，群众认为收费不合理，且服务态度差、险些动手的情况，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县交通运输局处办。
精河县交通运输局收悉后，第一时间安排工作人员核查，情况属实，已对该驾驶员作出停班学习半天、批评教育处理。对处理结果，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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