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博州群众通过12345热线反映，其于2025年11月24日19:50左右，群众驾驶无牌新车前往博乐市某商业广场，因无法从西门进入联系客服时，遭拒后被抱怨麻烦了工作人员，群众对此不满，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市南城区街道办事处处办。
博乐市南城区街道办事处收悉后，立即安排工作人员核实，经对接，物业明确无牌车辆可扫码进场，并对涉事员工批评教育。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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