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群众通过12345热线反映，其是博乐市达勒特镇某小区22号楼住户，因2023年起房屋存在暖气不热问题，故未缴纳2023年至2024年暖气费，现热力企业拟切断其供暖管道，群众对此不满，群众要求恢复正常供热。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市达勒特镇人民政府处办。
博乐市达勒特镇人民政府收悉后，立即安排工作人员核查，情况属实，经协调，暖气已恢复正常供应。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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