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博州群众通过12345热线反映，2025年11月18日群众前往博州人民医院就诊时，儿科门诊导医台护士耐心指导缴费，帮助看病就诊，服务态度好，特此表扬，现要求有关部门表扬处理。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博州人民医院处办。
博州人民医院收悉后，非常感谢群众对该院门诊部护士在工作上的认可，表示了充分的肯定和支持，对群众的留言表扬表示深深的感激和感动，且会继续秉承这样的理念，为每一位患者提供温暖和专业的服务，在此谨向群众表达该院诚挚的感谢！问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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