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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市克尔根卓街道新洲社区某小区4号楼居民，房屋暖气温度不达标，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市住房和城乡建设局处办。
博乐市住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核查，协调热力企业于2025年11月30日入户检查发现房屋暖气过滤网严重堵塞，随即现场完成清洗，并告知群众后期如遇供热问题请及时拨打腾博热力公司客服热线：22****5。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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