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博州群众通过12345热线反映，于2025年7月26日在博乐市某舞蹈学校缴纳4980元报名费，共96节课，因孩子患哮喘未上课申请退款时，却被学校以个人原因为由退费扣取银行手续费、礼品费等多项费用，共计1859元，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市文化体育广播电视和旅游局处办。
博乐市文化体育广播电视和旅游局收悉后，立即安排工作人员核查，经协调，最终促成舞蹈学校向其全额退款。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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