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博州群众通过12345热线反映，其送至博乐市中央名筑南门某洗衣生活馆的棉衣，取衣物时发现存在损坏，故向商家提出赔偿，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，经调解，商家已向其赔偿360元。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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