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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市青得里镇某小区A区16号楼居民，小区窗户玻璃为双层，存在冬季漏风致室温不达标、隔音效果差影响休息等问题，要求更换三层玻璃，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博州住房和城乡建设局处办。
博州住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核查，经协调，已为群众更换三层玻璃。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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