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博州群众通过12345热线反映，其父母2020年拆迁并新建住房，需办理不动产权证，因了解到常规流程需多次跑腿且审核周期长，加之父母年迈、其与姐姐均在外地工作，无法频繁往返，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，根据“接诉即办”的原则转至精河县自然资源局处办。
精河县自然资源局接到诉求后，立即安排工作人员核实，针对此情况，该局优化方案，由其姐姐携带相关证件至镇指定办理点填表，经村上盖章后交镇办理点统一报送县不动产权中心，无需个人赴县提交，证件办结后电话通知领取。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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