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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市红星美凯龙东侧某专卖店老板，店铺停电后，物业要求缴纳2026年物业费才能充值电费，并通过短信、电话等方式催缴2026年物业费，群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市住房和城乡建设局处办。
博乐市住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核查，因红星美凯龙新老物业公司交接存在问题，导致店主无法正常用电，经协调，已恢复正常用电，针对物业公司不当催缴行为，工作人员已对其进行批评教育。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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