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博州群众通过12345热线反映，于2025年9月在某平台购买博乐市某餐厅8张28元团购券，团购券未使用却被核销，商家补发的团购券在12月12日消费时，遭拒用并被要求补差价，群众对此不满，要求相关部门核实处理。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，经协调，商家已同意群众在有效期内一次性使用全部补发团购券。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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