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博州群众通过12345热线反映，于2025年11月28日19时许，博乐市克尔根卓街道明珠社区某小区西门升降杠故障引发堵车，且收费系统故障显示需缴纳680元停车费，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市克尔根卓街道办事处处办。
博乐市克尔根卓街道办事处收悉后，立即安排工作人员核实，经调取监控与车辆进出记录，确认系收费系统故障导致费用误显，未收取该笔费用，同时安排人员对升降杆系统全面检测，并增派保安值守，防范拥堵问题复发。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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