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博州群众通过12345热线反映，其是精河县托托镇甘家湖社区某小区住户，房屋存在供暖不热现象，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县托托镇人民政府处办。
精河县托托镇人民政府收悉后，立即安排工作人员核查，该单元因空置户多致供热负荷不足，实测住户室温20-22℃，随即协调供热公司完成管道阀门维护，提高供水温度与循环流量，并向诉求人说明情况，后续将持续跟进。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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