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博州群众通过12345热线反映，其于2025年12月21日在博乐市克尔根卓街道华庭社区某小区南门某干洗店花费25元清洗耐克篮球鞋，取货时发现鞋底断裂，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市商务和工业信息化局处办。
博乐市商务和工业信息化局收悉后，安排工作人员核查，经协调，干洗店按洗涤费用10倍进行赔偿，共计250元。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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