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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市顾里木图街道西郊社区某小区住户，1月4日该楼二单元发生火灾后，整栋楼网络中断，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博州电信公司处办。
博州电信公司收悉后，立即安排工作人员核查，于1月11日完成重新拉线作业，居民宽带已恢复正常。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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