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博州群众通过12345热线反映，其于2026年1月13日在某平台预约新E-2***8的出租车，从博尔塔拉职业技术学院南门前往博乐阿拉山口机场，平台已扣除44.9元车费后，司机要求其再次支付67元，群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核实，确认该车辆系打表运营，群众认可线下打表价格，随即对接滴滴平台，该平台已退还线上扣款。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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