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博州群众通过12345热线平台反映，其银行卡发生网络扣费，经精河县大河沿子镇民警协助成功追回款项，故提出表扬，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县公安局处办。
精河县公安局收悉后，立即安排工作人员核查，扣款系群众遗忘在某APP中购买保险的自动扣费，并非无故扣款。派出所民辅警当即协助其操作相关App并联系平台客服沟通协调，成功追回两笔扣款。该局对群众的表扬表示感谢，明确将这份认可转化为工作动力，坚守主责主业，持续优化服务举措，为群众提供更便捷高效的公安服务，同时欢迎群众随时提出意见建议。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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