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博州群众通过12345热线反映，其通过某外卖平台花费11.8元购买某米粉店鸡肉酸辣粉，因小菜变质食用后出现食物中毒情况，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，发现该店存在5项环境卫生问题，已督促其立查立改，经调解，商家向群众退赔33.24元。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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