冬日的博乐市，一场降雪过后，路面难免结起薄冰，给出行带来不小隐患。尤其是团结路与北京路这两条主干道，周边居民区密集，每天有不少老年人买菜散步，往来的外卖员更是络绎不绝，湿滑的路面让大家心里都捏着一把汗。

可最近几次降雪后，市民们发现了不一样的变化，雪刚停没多久，环卫部门的工作人员就及时出动，在路面上有序撒盐。洁白的盐粒落在积雪冰层上，很快便发挥作用，路面的冰雪渐渐融化，原本湿滑难行的道路变得干爽平坦。老人们不用再小心翼翼地踮脚前行，脚步变得从容安稳，外卖员们也不用再担心车轮打滑，能更快捷安全地派送订单。

这份贴心的保障，让市民们倍感温暖。有群众特意拨通了12345热线，语气里满是赞许“要好好表扬一下环卫部门！每次下雪后，他们都及时在路面上撒盐，路面的冰很快就化了，老年人走路方便又安全，外卖员配送也顺畅多了，希望大雪来临时能继续保持这个好做法！”

12345热线接到这份特殊的诉求后，立刻发挥桥梁纽带作用，迅速将群众的表扬与期盼转至博乐市住房和城乡建设局。该局收到反馈后，内心满是欣慰与动力，高度重视群众的认可，当即安排工作人员对接回应。

不久后，博乐市住房和城乡建设局的工作人员拨通了群众的电话进行回访，真诚致谢：“非常感谢对我们工作的肯定和支持，群众的满意就是我们最大的动力！今后我们会继续保持这一做法，雪后及时开展撒盐融雪作业，全力为市民营造安全、便捷的出行环境。”电话那头，群众连连回应：“太好啦！有你们在，我们冬天出行就放心多了！”对部门的回应和承诺表示非常满意。

一场雪后的撒盐行动，一份来自群众的真诚表扬，在12345热线的牵线下，搭建起政府部门与市民之间的暖心桥梁。环卫部门的默默付出被看见、被认可，而这份认可也将转化为更足的工作干劲，让冬日里的城市出行，始终萦绕着为民服务的温暖与安心。

审核人：李宏伟