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博州群众通过12345热线反映，博乐市某早教中心此前承诺其支付669元可参加2026年1月12至2026年2月6日的22天寒假班，后以非会员、未在年会现场下单为由要求补缴1000元左右差价，如不补缴让其退课，群众认为不合理，望相关部门协调解决。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，该亲子园已向群众全额退款。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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