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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市小营盘镇医院附近某小区住户，从2026年1月19日停水至1月21日，且水管已冻住，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市小营盘镇人民政府处办。
博乐市小营盘镇人民政府收悉后，立即安排工作人员核查，经维修后，已恢复正常供水。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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