冬日的温泉县昆得仑牧场某村，村民的心头却揪着一桩烦心事，房屋旁的河水不知怎的漫流进家中，冰冷的积水不仅影响生活，还让人心里发慌。看着家门口不断涌来的水流，村民心里又急又奈。抱着试一试的想法，村民拨通了博州12345热线，清晰地诉说了家中的积水难题和诉求。民有所呼，政有所应，温泉县昆得仑牧场管委会工作人员接到派单后，立刻赶往现场核实情况，丝毫不敢耽搁。

工作人员先协调水管站对周边阀门开展全面排查并及时关闭，又仔细摸排水源症结-水流来自地下泉水。找准问题后，大家立刻行动，破冰引流，将漫流的泉水重新规划流向，引向别处。随着引流工作完成，村民家中的积水问题彻底解决。看着恢复干爽的院落，村民紧锁的眉头终于舒展开，连连为博州12345热线及工作人员的高效点赞，冬日里的这场暖心服务，不仅驱散了积水带来的寒意，更让昆得仑牧场的村民们倍感温暖，真切感受到了政务服务的速度与温度。

审核人：李宏伟