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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市某花店店主，地下室安全通道门口因某超市堆放快递无法正常开门，存在安全隐患，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市克尔根卓街道办事处处办。
博乐市克尔根卓街道办事处收悉后，立即安排工作人员核查，督促该超市清理安全通道快递，并开展消防安全宣传教育。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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