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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市顾里木图街道爱民社区某小区住户，现反映从2月1日开始地下室出现严重漏水问题，导致地下室及单元楼内充满恶臭污水，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市顾里木图街道办事处处办。
博乐市顾里木图街道办事处收悉后，第一时间了解情况，并联系物业公司前往现场进行查看，经排查漏水原因为下水道堵塞返水所致，物业公司已安排人员将下水道进行了疏通，现已恢复正常。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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