2026年2月6日，某先生在乘坐博乐市出租车时，发现驾驶员无法提供机打发票，这让他无法核实乘车时间，也给后续报销带来了不便。细心的某先生还发现，市区内不少出租车都存在同样的情况，心中不免有些着急，随即拨通了博州12345热线。 接到某先生的诉求后，热线接线员第一时间完成登记受理，并精准派单至博乐市交通运输局处办。博乐市交通运输局接到工单后高度重视，立即将此事列为重点民生事项核查办理。工作人员第一时间与税务部门对接沟通，详细了解出租车发票相关政策与推进计划，在摸清情况后，迅速与某先生取得联系，耐心细致地作出解释，目前全市出租车正逐步推进电子发票改革，将于2026年6月1日起正式实行电子发票，前期相关宣传引导工作正在有序开展。

清晰的答复、高效的处置，让某先生心中的疑虑彻底打消。热线工作人员随后进行回访时，某先生对办理效率和处理结果给出了五星好评，连连称赞问题得到了圆满解决。

小小的一张发票，连接的是群众的切身需求。博州12345热线就像一座暖心的“连心桥”，一头连着群众的急难愁盼，一头连着职能部门的快速响应，以接诉即办的速度、为民解忧的温度，把民生实事办到了群众心坎上。

审核人：李宏伟