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博州群众通过12345热线反映，于2月8日，其乘坐车牌号为新E·D***6的出租车，从博乐市望厦一期前往春风里二期西门，司机绕路至北门，收取7.2元，群众认为不合理，要求相关部门核实处理。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核实，情况属实，对涉事驾驶员作出批评教育并停运学习1天的处理。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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