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博州群众通过12345热线反映，其于2026年2月20日18时30分，从博乐市宏源小区乘坐车牌号为新E·3***8的出租车前往博州人民医院对面永康大药房，途中驾驶员存在态度恶劣、绕路等问题，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核查，情况属实，已对涉事驾驶员作出批评教育、停运学习一天的处理。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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