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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市青得里街道和平社区某小区住户，自2025年起，该小区单元楼道存在物业清扫不及时问题，导致楼道里产生垃圾堆积及异味，向物业反映未果，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市青得里街道办事处处办。
博乐市青得里街道办事处收悉后，立刻安排工作人员核查，社区已督促物业公司完成整改。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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