博州群众通过12345热线反映，其是精河县精河镇云展社区某小区住户，已足额缴纳物业费，因部分业主未缴纳物业费，物业公司擅自停运电梯，望相关部门给予帮助。

博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县精河镇人民政府，精河县市场监督管理局、住房和城乡建设局处办。

精河县精河镇人民政府，精河县市场监督管理局、住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核查，该小区16、17、18号楼电梯因应急松闸电源到期，存在安全隐患，被依法要求暂停使用整改，并非物业擅自停运。物业公司立即制定应急预案并开展维修，3月6日17、18号楼4部电梯恢复运行，16号楼两部电梯于3月7日维修完毕恢复运行。问题得到解决，群众表示满意。

审核人：李宏伟