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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市克尔根卓街道金桥社区某小区居民，因开发商未按期交房，故未缴纳一年暖气费，开发商多次威胁群众，要求将暖气费缴至开发商账户，否则不予办理入住及交付房屋两书，导致无法完成交房验收，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市房地产市场综合服务中心处办。
博乐市房地产市场综合服务中心收悉后，立即安排工作人员核查，经协商，待群众有时间前往开发企业办理入住手续。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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