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博州群众通过12345热线反映，3月2日，其在博乐市某凉皮店花费9元购买手抓饼，食用后出现呕吐、腹泻等症状，期间未食用其他食物，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，该店存在供货商资质不全、冷藏柜内生熟混放等问题，责令商家立查立改。经调解，商家已向群众退赔169元。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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