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博州群众通过12345热线反映,于2026年3月8日,其子女在博乐市现代中心城某宠物店购买一只鹦鹉,因本人患有过敏性鼻炎,要求退货遭拒,望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后,按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后,立即安排工作人员核实,情况属实,经协调,商家已为群众办理退款。问题得到解决,群众表示满意。
审核人:李宏伟
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